Стратегия позиционирования сайта

Наверняка вы слышали о позиционировании бренда или товара. Об этом пишут в книжках по маркетингу, об этом говорят в рекламных агентствах. Но что еще за позиционирование сайта? Неужели недостаточно того факта, что вы с самого начала решили, что у вас будет сайт-визитка или интернет-магазин?

Недостаточно. Позиционирование сайта дает ответ на вопрос, каким должен видеть сайт его посетитель. Более того, для многих компаний сайт — это единственный способ первой встречи с клиентом. Потенциальный клиент сначала заходит на сайт и только потом разговаривает с сотрудником по телефону или приходит в офис компании. И от того, насколько правильно выбрана стратегия позиционирования сайта, зависит, сколько его посетителей станет клиентами компании.

Как же правильно позиционировать сайт? Есть несколько способов. Хотя есть способы и неправильного позиционирования, но обо все по порядку.

Стратегия позиционирования от клиента

В самом деле, для кого еще делается сайт — для ваших клиентов. Так определите заранее, кто именно ваш клиент, узнайте, что именно им нужно и сделайте сайт именно таким, какой они хотят. Только не поручайте опрос маркетологам — сделайте его сами, так вы получите куда более достоверную информацию. Поговорите с ними в вашем офисе или магазине, на выставке или семинаре, в общем, там, где будут действительно заинтересованные в вас люди.

Конечно, не стоит воплощать в жизнь самые смелые фантазии каждого клиента, но если 9 из 10 говорят, что им интересно как можно быстрее и проще получить информацию о товарах — не стоит на главную страницу вывешивать длинную портянку текста с описанием миссии компании и видеообращением директора.

Стратегия позиционирования сайта от товара или услуги

В ряде случаев позиционирование от клиента не работает. Возможно, что вы ещё не знаете, кто ваш клиент. Возможно, что вы предлагаете что-то такое, что нужно разным людям. Просто разработайте стратегию позиционирования вашего товара или услуги и сделайте сайт в соответствии с выбранной стратегией.

Это позиционирование должно стать главной идеей сайта. Если ваш товар или услуга имеет конкурентные преимущества — подайте их, сосредоточьтесь на них, напишите везде на сайте именно об этих конкурентных преимуществах.

Если вы берете ценой — сделайте так, чтобы клиент это сразу понял. Не бойтесь сравнивать ваши цены с ценами конкурентов прямо на сайте, только делайте это корректно. И отслеживайте цены конкурентов — любое несоответствие будет воспринято посетителем как ложь, если он его заметит.

Нет возможности предложить самую выгодную цену — упирайте на сервис, это тоже отлично работает.

Уникальность в стратегии позиционирования

Подумайте, что может отличать вас от множества конкурентов. Это для себя вы уникальные и самые лучшие, для клиента, который еще не знаком с вами, вы — всего лишь одна компания из тех десяти, сайты которых он видит в результатах поиска. И хороший специалист должен уже на этом этапе провести оптимизацию так, чтобы он выделялся в результатах поиска и привлекал именно целевую аудиторию.

Конечно, можно просто написать в заголовке страницы о сиськах и это сработает, ведь все любят сиськи. Но если посетитель сайта не найдет искомых сисек на странице — он явно будет разочарован. А если найдет — то зачем ему уже ваши товары или услуги, ему и так хорошо. Правда к сайтам пластических хирургов это не относится, у них как раз сиськи являются ходовым товаром :-)

Развивайте уникальность и дальше, не стоит ограничиваться только результатами поиска и страницей входа. Подумайте, сколько вокруг унылых сайтов, почему их должны любить посетители и поисковые системы? Не бойтесь проявлять индивидуальность, бойтесь скуки и однообразия. Дайте вашим посетителям то, что они не найдут на другом сайте, в другой компании (ну если только не будут очень долго искать, но нам-то и нужно всего выделиться из десятка подобных) — и они станут вашими клиентами.

Неправильная стратегия позиционирования — распространенные ошибки

Одна из самых распространенных ошибок — тупое копирование стратегии глобальных брендов. То, что работает у Apple, не будет работать в компании, основной аудиторией которой являются жители областного центра из глубинки России. Такое копирование и выглядит-то чаще как китайские кроссовки Abbibas — дешевой подделкой под известный бренд, ведь и исполнение будет топорным.

Вторая, не менее распространенная ошибка — выбор стратегии позиционирования с потолка. Не нужно выдавать желаемое за действительное, будьте реалистами. Если вы продаете недорогой товар или предлагаете услугу, интересную узкому кругу клиентов — не нужно позиционировать себя в другой нише в надежде на то, что эта аудитория также вами заинтересуете. Так вы просто не приобретёте клиентов ни из числа тех, кто мог быть вашим реальном клиентом, ни из числа тех, на кого нацелились.


Добавить комментарий